Podstawy

E-mail marketing, czyli inaczej mówiąc marketing e-mailowy, to jedna z najlepszych form reklamy internetowej. Stanowi podstawę marketingu internetowego - nie dlatego, że przemyślane praktyki w tej dziedzinie to po pewnym czasie po prostu czysty zysk, lecz dlatego, iż wdrożenie i utrzymanie go we własnym e-biznesie to niskie koszty (często zerowe - jeśli korzystamy ze swoich umiejętności lub gotowych, darmowych rozwiązań), bardzo szybkie efekty - wręcz natychmiastowe oraz długofalowe działanie na potencjalnego klienta. E-mail marketingu nie należy utożsamiać tylko z mailingami reklamowymi - a tak często się właśnie dzieje, podczas gdy sprawa wygląda o wiele ciekawiej. E-mail marketing to ogół czynności związanych z reklamą internetową w oparciu o kontakt e-mailowy, których głównym celem jest zainteresowanie klienta naszą marką bądź pojedynczym produktem. Nie muszą to być zwykłe mailingi reklamowe - mogą to być e-ziny, wszelakie newslettery i subskrypcje czy nawet kursy e-mailowe - wszystko, co przynieść ma nam realne korzyści za pomogą kontaktu e-mailowego.

E-mail marketing obiektywnie - podstawowe zalety i wady

Marketing internetowy, a także jego znacząca część, jaką jest niewątpliwie e-mail marketing, to nie tylko same plusy. Ideałów nie ma nigdzie - również w e-biznesie. Dlatego marzenie o tym, że wszystkie czynności, jakie wykonamy, przyniosą nam oczekiwane profity, możemy spokojnie wymazać z podświadomości. Jednak e-mail marketing ma to do siebie, że owszem - wady posiada, jednak ich stosunek do kosztów, możliwości oraz korzyści jest bardzo korzystny dla stosujących tego typu reklamy. Przede wszystkim, do wad zaliczyć należy brak możliwości zastąpienia zwykłej rozmowy z klientem - e-mail może doprowadzić do spotkania, jednak nie zastąpi zwykłej ludzkiej rozmowy. Powyższy przykład przywołuje ważny plus e-mail marketingu - szybkość i łatwość działania - przecież w tym samym czasie nie możemy spotkać się i porozmawiać ze wszystkimi klientami - e-mail zaś dotrze do wszystkich i dokona pierwszej selekcji klientów - na: zainteresowanych oraz tych niezainteresowanych ofertą. Dlaczego? Bo, jeśli ktoś jest zainteresowany produktem, będzie chciał dowiedzieć się więcej i najpewniej w odpowiedzi poprosi o dalszy kontakt. Proste - e-mail to klucz do sukcesu w internecie!

E-mail marketing a prawo i dobre praktyki

Marketing e-mailowy, tak jak w zasadzie wszystko, także podlega pewnym (pisanym, a głównie regulowanym przez prawo oraz niepisanym - kulturowym) zasadom, których przestrzeganie nie tylko uchroni nas przed złamaniem zasad kodeksu karnego, ale przede wszystkim zadba o renomę promowanej marki lub produktu oraz nie wywoła efektu przeciwnego do zamierzonego - spadku sprzedaży. Najważniejszą zasadą jest przestrzeganie prawnego zakazu przesyłania informacji handlowych o charakterze komercyjnym na skrzynki e-mailowe osób, które nie wyraziły na to zgody - czyli po prostu spamu. Jeśli nawet jakieś osoby zgodę wyraziły, muszą mieć prawo wglądu w politykę prywatności serwisu oraz możliwość wypisu z danej listy mailingowej. To główne zasady regulowane prawnie, jednak w świecie reklamy poprzez e-mail mamy także zasady, które są oznaką dobrego smaku reklamującego. Jakie? Przede wszystkim, wiadomości reklamowych nie należy pisać za często, bardzo dużą uwagę należy skupiać na estetyce oraz optymalnej wadze przesyłanej wiadomości oraz pisać językiem przystępnym dla danej grupy docelowej.

Kontakt z klientem a e-mail marketing

W dzisiejszym e-biznesie kontakt z klientem to już nie tylko statyczna strona internetowa, połączona z prostym formularzem kontaktowym - tak było, ale dziesięć lat wstecz. Dzisiaj potrzebujemy więcej - dlaczego? Odpowiedzią jest w zasadzie jedno słowo: konkurencja. Szeroki dostęp do informacji, dzięki rozwojowi internetu i technologii bliźniaczych, powoduje bardzo duże zagęszczenie ofert na rynku, w których przyszły klient może swobodnie wybierać - a wiadomo, wybierze najkorzystniejszą dla siebie. Podstawą dobrego interesu jest kontakt z klientem - nie tylko na poziomie negocjacji, ale także w ramach obsługi posprzedażowej - bo, kto wie, może jeśli ktoś zaufał raz, zaufa po raz drugi? Tak często właśnie jest - łatwe zdobycie stałego klienta! Więc w tym momencie nikt się nie zdziwi, gdy dowie się np., jak duże sumy wydawane są na profesjonalne systemy zarządzania kontaktami przez firmy czy, dlaczego działy ds. kontaktów z klientem są niezbędne w każdym nieco większym biznesie. Po prostu - brak kontaktu lub kontakt słaby to brak sprzedaży.


E-mail marketing - sprawdzone rozwiązania!

Marketing internetowy kreowany jest przez rynek i jego potrzeby. Po pewnym czasie można dostrzec na arenie e-biznesu pewne utarte już standardy, sprawdzone metodą prób i błędów przez tysiące przedsiębiorstw. Takowe wyklarowane informacje można wykorzystać w swoich strukturach e-biznesu, tworząc już na starcie system lepszy i wydajniejszy od konkurencji, która nie kieruje się tymi trendami. Ale tutaj należy także uważać, by nie przesadzić, ponieważ trzeba mieć na uwadze indywidualizację każdego podmiotu gospodarczego w celu wykreowania charakterystycznej cechy produktu czy marki, z jaką analogicznie - produkt czy marka będzie na rynku kojarzony i utożsamiany w oczach klientów. Jeśli chodzi o e-mail marketing - wykorzystywać należy narzędzia sprawdzone, by serwować klientom reklamę najwyższej jakości, która przyniesie nam zamierzone korzyści - po prostu dużą skuteczność. Dobrymi rozwiązaniami będą tu na pewno sprawdzone oprogramowanie - bądź autorskie - dopasowane do potrzeb oraz bardzo dobre zaplecze hostingowe - by nasze przesyłki oraz odpowiedzi na nie (chyba najważniejsza część) spokojnie docierały w swoje miejsce.