Często otrzymujemy zapytania ofertowe dotyczące serwisów społecznościowych (web 2.0), formułowane w następujący sposób:

• Jaki jest koszt serwisu społecznościowego
• Proszę o przedstawienie oferty cenowej na portal społecznościowy
• Ile kosztuje stworzenie serwisu społecznościowego
• Proszę o cennik tworzenia serwisów społecznościowych
• Za ile tworzą Państwo serwisy społecznościowe

W wiadomościach tych zazwyczaj brakuje specyfikacji. W pozostałych przypadkach jest ona mocno fragmentaryczna, gdy zapytanie zawiera raczej nieprecyzyjną listę funkcji, czasem wspartą ogólnym opisem idei portalu.

Niestety dostarczenie przez klienta niewielu informacji (lub ich brak) powoduje, że agencja interaktywna może odpowiedzieć jedynie tak, jak odpowiadamy poniżej.

Z serwisami społecznościowymi jest jak z samochodami.

Pytanie: "ile kosztuje serwis społecznościowy?" można przyrównać do pytania "ile kosztuje samochód?". Można kupić samochód już za kilka tysięcy zł.

Można jednak kupić samochód za kilkaset tysięcy, podobnie zaawansowany portal społecznościowy. Najczęściej serwisy społecznościowe kosztują od 30 do 70 tys. zł netto, bardziej zaawansowane projekty z nietypowymi rozwiązaniami mogą kosztować ok. 70-100 tys. zł netto. 

Zaraz wyjaśnimy z czego wynika taka, a nie inna cena rynkowa.

Nowe serwisy społecznościowe bardzo często tworzą projektanci zwykłych stron internetowych (oczywiście to stwierdzenie nie dotyczy nas - mamy duże doświadczenie zdobyte przy realizacji - na ten moment - już parunastu portali społecznościowych).

Nie posiadają oni uprzedniego doświadczenia w tworzeniu portali społecznościowych. Podobnie niektóre agencje interaktywne składają oferty na realizacje, nie przewidując do czego się zobowiązują. Z tego powodu:

• Klienci oczekują często niskich cen nie mając świadomości niezbędnego doświadczenia oraz nakładu pracy koniecznej do stworzenia portalu społecznościowego.
• Początkujące agencje interaktywne składają często zaniżone ceny, ponieważ chcą zdobyć doświadczenie w realizacji serwisów społecznościowych, a dopiero potem okazuje się, jak wielu czynników nie przewidziały.

Efektem jest wzajemna niechęć i rozczarowanie obu stron. Zdobyliśmy niejednego klienta porzuconego przez takie agencje!

Jak sobie poradzić z tworzeniem portalu społecznościowego, aby doprowadzić projekt do końca i być zadowolonym z efektów

Serwisy społecznościowe składają się z trzech podstawowych elementów. Doświadczeni wykonawcy każdy z nich uwzględniają w wycenie:

1. System

2. Grafika

3. Serwis powdrożeniowy (gwarancja, poprawianie usterek i błędów, czasem również odpłatne wdrażanie nowych funkcji)

Ad. 1: System można wycenić tylko wtedy, jeśli agencja interaktywna ma dla niego konkretną specyfikację techniczną.

Wszelkie wyceny bez dokładnego określenia, co w tym serwisie ma funkcjonować, są wycenami "na oko" i "z głowy". Bardzo często serwisy społecznościowe są w ten sposób wyceniane!

Niestety mało który klient potrafi stworzyć dla swojego portalu społecznościowego specyfikację techniczną. Czasem podejmuje takie próby, jednak jego specyfikacja jest niedostatecznie ścisła. Rzadko zdarzają się klienci z dobrze opracowanymi specyfikacjami. Dlatego niektóre agencje oferują usługę doradczą stworzenia takiej specyfikacji. W jej skład wchodzi dokładne i konkretne określenie funkcji portalu oraz kompletna lista podstron (widoków) serwisu społecznościowego, które trzeba uwzględnić w projekcie.

Dodatkowo, tworzenie portalu na podstawie nieprecyzyjnych wytycznych jest najprostszą drogą do rozczarowania, bo klient otrzymuje coś innego, niż sobie wyobrażał. Klient żąda wtedy daleko idących zmian, a agencja interaktywna odmawia ich wdrożenia...

Dlatego zaleca się skorzystanie z pomocy profesjonalistów i zaprojektowanie specyfikacji technicznej portalu społecznościowego. Znacznie zwiększa to prawdopodobieństwo sukcesu klienta.

Ad. 2: Grafika serwisu społecznościowego to nie tylko projekt jednego szablonu, powielanego na podstronach, jak zazwyczaj bywa w przypadku strony firmowej. 

Klienci często o tym zapominają, po czym wycena projektów ich zaskakuje. Portale społecznościowe posiadają wiele rodzajów podstron, które trzeba odrębnie zaprojektować w ramach wcześniej wytyczonego kierunku stylistycznego (pod postacią pierwszego projektu np. strony głównej).

Rodzajów tych podstron w danym serwisie społecznościowym jest przynajmniej kilka, zazwyczaj kilkanaście, czasem nawet parędziesiąt. Każdy projekt ma swoją cenę.

Czasem agencja nie wycenia należycie projektu graficznego, jeśli nie ma doświadczenia i wiedzy, ile pracy należy włożyć w projektowanie. Prowadzi to często do zaprojektowania serwisu społecznoścowego na podstawie jednego szablonu - przez co jest trudny w obsłudze i ma małe szanse powodzenia, zdobycia dużej popularności i zaangażowania użytkowników.  

Dlatego należy pamiętać o opracowaniu, w ramach specyfikacji, listy podstron (widoków) które muszą zostać zaprojektowane.

Ad. 3: Serwis powdrożeniowy to przede wszystkim zagwarantowanie sprawności działania systemu serwisu społecznościowego - ale także jego rozwój.

Relacja z agencją interaktywną lub wolnym strzelcem może zostać wybudowana na bazie zaniżonej ceny, np. przy nieuwzględnieniu wielu funkcji na etapie ofertowania, a następnie wymuszeniu ich na wykonawcy przez klienta.

Ale relacja taka z dużym prawdopodobieństwem skończy się wraz ze zdaniem portalu społecznościowego, albo nawet w trakcie jego realizacji. W związku z tym na dobrą obsługę po wdrożeniu portalu społecznościowego nie ma co liczyć. Całe szczęście jest wyjście z tej sytuacji.

Wycena powinna uwzględniać nie tylko koszty stworzenia portalu społecznościowego zgodnego ze specyfikacją oraz zaprojektowania i wdrożenia wszystkich podstron potrzebnych dla serwisu społecznościowego. Powinna również uwzględniać to, że portale społecznościowe są na tyle skomplikowanymi systemami, iż po wdrożeniu zawsze będą usterki. 

Nie ma na świecie programistów (nawet w Polsce), którzy projektowaliby swoje systemy absolutnie bezbłędnie. Prawie zawsze po wdrożeniu znajduje się błędy, choćby małe, choćby po paru miesiącach od rozliczenia się z klientem. Wtedy agencja interaktywna ma za zadanie możliwie szybko wprowadzić poprawki.

Niektóre błędy i usterki pojawiają się dopiero po np. kilku miesiącach użytkowania systemu! Naprawiamy je w trybie natychmiastowym. Takiej obsługi nie buduje się na bazie taniego tworzenia serwisów społecznościowych.

Bez konkretnej inwestycji w portal społecznościowy, klient inwestuje zazwyczaj tylko i wyłącznie w swoje doświadczenie - uczenie się na własnych błędach.  Po czym, po kilku miesiącach, najczęściej powraca do swojego pomysłu na portal społecznościowy - uzbrojony w specyfikację, budżet i niezbędne doświadczenie, angażując do współpracy doświadczoną agencję interaktywną.

Zapraszamy do skorzystania z naszej usługi tworzenia specyfikacji portali społecznościowych w postaci dokładnej listy funkcji portalu oraz widoków (podstron do zaprojektowania). Cena przygotowania specyfikacji zależy od rodzaju i wielkości portalu - usługę wyceniamy indywidualnie i niezobowiązująco. Serdecznie zapraszamy! Prosimy o kontakt: specyfikacja@efnetica.pl