Komunikatory internetowe to już nieodłączny element naszej obecności w sieci. Już dawno do lamusa odeszły swego czasu dosyć popularne czaty oraz grupy dyskusyjne. Dzisiaj potrzebujemy być często w kontakcie w czasie rzeczywistym – to wyjaśnia bardzo dużą popularność telefonów komórkowych. Jednakże nie zawsze jest możliwość korzystania z potocznie nazywanych komórek albo po prostu jest to niewygodne, żeby nie powiedzieć, że niezdrowe.

Dlatego wymyślono komunikatory internetowe – szybki, tani oraz bardzo łatwy kontakt ze znajomymi, ale i nie tylko – możliwość komunikacji z dowolną osobą na świecie. Brzmi kusząco i takie właśnie jest – komunikatory stały się częścią naszej poczynań w internecie. Jednak i to okazało się niewystarczające dla wszystkich – komunikatory to sposób komunikacji bezpośredniej – nie każdy zawsze potrzebuje, by komunikacja przebiegała w ten sposób.

Tym samym wkraczamy w świat poczty email, której ulepszoną wersję mamy do dyspozycji w wielu portalach internetowych o zabarwieniu społecznościowym. Taka funkcja, nazywana często funkcją prywatnych wiadomości, daje dużo większe możliwości od emalia – wiemy, z kim rozmawiamy, oraz mamy dostęp do profilu rozmówcy.