Zazwyczaj, mówiąc o zawartości serwisu myślimy o tekstach przeznaczonych do czytania - artykułach, ofertach, biuletynach, opisach produktów itp. W praktyce jednak, zawartość mogą także stanowić:

• filmy wideo
• animacje w technologii flash
• muzyka
• nagrania tekstów czytanych przez lektora
• ilustracje i zdjęcia
• ...i wiele innych.

Dlatego należy zawsze pamiętać o konieczności ustalenia, jakiego rodzaju zawartość ma być publikowana w naszym serwisie internetowym.

Istnieją trzy podstawowe podejścia do tworzenia zawartości serwisu:

• tworzenie jej wewnątrz firmy
• zlecenie jej stworzenia agencji
• podejście mieszane (agencja dopracowuje zawartość zaproponowaną przez firmę, lub odwrotnie)

Skuteczne tworzenie zawartości wewnątrz firmy wymaga wyznaczenia odpowiednio przygotowanej odpowiedzialnej osoby i przydzielenie jej odpowiednich do tego zadania zasobów (czas, sprzęt, informacje, wytyczne itd.).

Często jednak występuje w firmach:

• brak kogoś, kto posiada "lekkie pióro",
• brak osoby posiadającej możliwość i umiejętność fotografowania, nagrywania dźwięku, filmów i ich obróbki,
• brak czasu, który można by poświęcić na twórczość,
• brak doświadczenia w tworzeniu skutecznej zawartości.

Najczęściej z tych powodów firmy wolą powierzyć zadanie tworzenia zawartości agencji interaktywnej.

Dlatego też, aby budowany wspólnie serwis internetowy był skuteczny w realizacji założonych celów, agencja Efnetica proponuje swoim Klientom wyręczenie ich w tworzeniu tekstów reklamowych, artykułów i opisów, dobieraniu zdjęć i ilustracji, tworzeniu animacji i wielu innych niezbędnych czynnościach.

Pytanie to - często jako pierwsze - zadają agencjom osoby odpowiedzialne za realizację działalności firmy w Internecie. Jednak by móc na nie odpowiedzieć, najpierw należy sobie zadać parę innych pytań.

Funkcja serwisu wynika bowiem przede wszystkim z jego wizji. Ta z kolei jest pochodną celów, które firma chce zrealizować.

W Internecie wszystko jest możliwe. Serwis może spełniać wszystkie znane światu funkcje - i jeszcze parę innych, których jeszcze nie odkryto. Funkcje nie są jednak niczym więcej, niż tylko narzędziami do realizacji celów. Jeśli firma nie jest pewna, jakie powinny być jej cele, naszym zadaniem jest pomóc w ich sformułowaniu.