Każdy sprzedawca ze sklepu specjalistycznego potwierdzi, że jego klientom bardzo często zależy nie tyle na zakupie konkretnych produktów, ile na uzyskaniu informacji. Kupujący chcą skorzystać z doświadczenia sklepikarza i zapytać o to lub o tamto. Oczywiście trudno zaufać komuś, kogo zadaniem jest przede wszystkim sprzedaż posiadanego asortymentu. Wiadomo przecież, że każdy sprzedawca będzie zachwalał własny towar, szczególnie ten od dawna zalegający na półkach.

Klienci wypytują zatem sprzedawców, ale i tak u nich nie kupują. Po drodze do domu odwiedzają jeszcze kilka sklepów i wracają do domu zdezorientowani. Wtedy najczęściej decydują się... poszperać w Internecie. Współcześnie bowiem to właśnie Internet stał się dla nas najlepszym źródłem specjalistycznych informacji. Tam, w portalach tematycznych nikt nie chce nas oskubać, dlatego możemy polegać na poradach specjalistów z najróżniejszych dziedzin. A zaufanie to pierwszy klucz do sukcesu, czyli do pozyskania nowego klienta.

Dlatego współcześnie coraz więcej przedsiębiorstw decyduje się nie tylko na założenie firmowej strony, ale również na stworzenie internetowego serwisu tematycznego, niezależnie od prowadzonej działalności handlowej lub usługowej. Na ogół nie poszukujemy w Internecie sklepów, w których nabędziemy dany produkt. Interesują nas częściej rzeczowe informacje na jego temat albo porady, na co zdecydować się w określonej sytuacji, np. gdy chcemy dobrać odpowiednie meble do naszego salonu.

Wówczas najchętniej sięgamy właśnie po specjalistyczne serwisy poświęcone odpowiedniej tematyce. Tu otwiera się ogromne pole do popisu dla przedsiębiorstw z danej branży. Jeśli bowiem internauta uzyska w Internecie fachową poradę lub znajdzie interesujący go artykuł, o wiele chętniej sięgnie po zamieszczone w takim tekście propozycje konkretnych produktów czy usług, albo polecane marki. Jest bardziej prawdopodobne, że(powtarza się ten zwrot, więc lepiej: Jest bardziej prawdopodobne, że... skorzystamy z usług prawnika, który zamieścił w sieci szalenie ciekawy dla nas artykuł, adekwatny do sytuacji, w jakiej się znaleźliśmy.

Zakładając dla swojej firmy serwis tematyczny, pamiętajmy przede wszystkim, aby nie kojarzył się on zbyt nachalnie z przedsiębiorstwem. Chodzi nam przecież o zdobycie zaufania potencjalnego klienta. Gdy poczuje się on jak w sklepie firmowym, nabierze do nas takiego samego dystansu jak do wspomnianego na początku tekstu sprzedawcy. Jeśli zatem portal będzie miał taką samą domenę jak nazwa firmy, możemy mocno ograniczyć zaufanie internautów do zawartych w nim informacji. Wcale nie przeszkodzi nam to jednak polecać w takim serwisie właśnie nasze produkty. Możemy podać je choćby jako przykład zastosowania danej rady w praktyce lub ciekawe case studies.

Bardzo dobrym rozwiązaniem, stosowanym przez wiele przedsiębiorstw niezależnie od branży, jest także współpraca z serwisami zewnętrznymi, na przykład poprzez dostarczanie do nich własnych fachowych artykułów. Pamiętajmy jednak, aby nie miały one cech nachalnej reklamy czy typowych tekstów sponsorowanych.